Es tracta de trucar un per un als avis i àvies que reuneixen aquestes condicions per saber com es troben, i oferir-los un servei de teleassistència d’urgència a través de la línia de telèfon mòbil o fix, que estarà en funcionament mentre duri la crisi, i que la Diputació de Barcelona ha posat a disposició dels ajuntaments. És una línia excepcional que se suma al servei de teleassistència que també s’ha reforçat des de la Diputació.
Paral·lelament, des dels Casals Municipals per a la Gent Gran, també es fan trucades als usuaris i usuàries amb més edat dels centres que podrien estar en una situació sensible, per tal de saber com es troben i quines necessitats poden tenir.