El Servei de Consum i Atenció a la Ciutadana permet retornar més de 31.000 euros a les persones usuàries el 2020

El 2020 el Servei de Consum i Atenció a la Ciutadania (SCAC) de l’Ajuntament va aconseguir que es retornessin 31.798,98 euros als usuaris i usuàries del servei. L’SCAC tramita queixes, reclamacions i denúncies de les persones consumidores. En total, va gestionar 162 expedients, dels quals el 88,27% ja s’han resolt. L’SCAC també assessora les persones consumidores dels seus drets i deures. El 2020 va atendre 308 visites. També va gestionar 3 casos de mediació en matèria de consum.

Pel que fa a les tipologies de les reclamacions, el SCAC ha gestionat sobretot incidències de telefonia, viatges, garanties, serveis bàsics, compres a distància, serveis financers, assegurances i serveis mèdics.

Si teniu qualsevol dubte o voleu gestionar una queixa, reclamació o denúncia podeu demanar cita al SCAC trucant al 93 573 88 88.