Els tècnics del Síndic atendran les consultes i orientaran els interessats sobre el millor procediment que poden seguir per solucionar els seus problemes contra les administracions i les empreses que presten serveis d’interès general, tot i que les seves competències són limitades i no pot exercir mediació en conflictes entre particulars.
Alguns dels casos en què el Síndic pot intervenir són retards indeguts en l'actuació administrativa; errors o arbitrarietats en l'aplicació de les normes legals o quan les normes no s'apliquen com cal; tracte indegut als ciutadans i, en general, en qualsevol actuació que deteriori l'exercici legítim dels drets constitucionals.
Per poder adreçar les consultes caldrà demanar hora prèviament trucant al telèfon gratuït 900 124 124 o bé adreçar un correu electrònic a sindic@sindic.cat.
L’equip itinerant del Síndic de Greuges organitza aquestes visites amb l’objectiu d’acostar aquesta institució a la ciutadania, oferir assessorament tècnic i donar a conèixer el servei que presta. Aquesta serà la segona vegada que l’oficina de Rafael Ribó atén consultes a Parets del Vallès.